Política de reembolso

Derecho de rescisión
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Mankewe UG -haftungsbeschränkt), Idsteiner STrasse 39, 65193 Wiesbaden, E-Mail: shop@mankewe.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de cancelación u otra declaración clara en nuestro sitio web (www.mankewe.com). Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que nos envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. (Modelo de formulario al final de la página)

Consecuencias de la rescisión
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso; podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión del derecho de rescisión
El derecho de rescisión no se aplica a los contratos - para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
- para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente,
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega,
- para la entrega de mercancías si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza,
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero que puedan entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga influencia,
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega, o
- para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.